Política de reembolso

Derecho de desistimiento:

Como cliente de Glow Up - Salud y Belleza, tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento:

  1. Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el siguiente formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

— A la atención de Glow Up - Salud y Belleza, C/Germán Cerdá, 4, Canals (46650), Valencia, España, glowupclientes@gmail.com, +34 681 956 797

— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del servicio:

— Pedido el/recibido 

— Nombre del consumidor y usuario

— Domicilio del consumidor y usuario

— Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

— Fecha

  1. Envío del producto: Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a C/Germán Cerdá, 4 Bajo Izquierda, Canals (46650) Valencia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
  2. Costes de devolución: Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a tu cargo (2,99€), salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra o en ofertas promocionales específicas.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado, y con todo su embalaje, accesorios, etiquetas y documentación originales.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados después de la entrega, por razones de higiene o protección de la salud.
  • Si el producto no se devuelve en su embalaje original, el bien podrá sufrir una depreciación.

Reembolso:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Productos defectuosos o incorrectos:

En el caso de productos defectuosos o incorrectos, Glow Up - Salud y Belleza se hará cargo de los costes de devolución y te ofrecerá, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti.