Política de envío
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a las siguientes áreas:
- España Peninsular
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos. A continuación, se detallan los plazos de entrega estimados:
- España Peninsular: 1 - 2 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como días festivos o incidencias logísticas.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del paquete. A continuación, se indican los gastos de envío estándar:
- España Peninsular: 2,99€ para pedidos inferiores a 40€
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 40€, solo para envíos dentro de España Peninsular.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan y envían el mismo día del pago del producto siempre y cuando se realice antes de las 16:00 horas, de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.
6. Entrega del pedido
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es importante proporcionar una dirección completa y precisa para evitar retrasos en la entrega.
En caso de que no te encuentres en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Si tras varios intentos no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
7. Problemas con la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor ponte en contacto con nosotros a través de glowupclientes@gmail.com o llamando al +34 681956797. Investigaremos la situación y te proporcionaremos una solución lo antes posible.
8. Envíos internacionales
Actualmente, no realizamos envíos fuera de las áreas mencionadas. Estamos trabajando para poder ofrecer envíos internacionales en el futuro. Por favor, mantente atento a nuestras actualizaciones.
9. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a través de glowupclientes@gmail.com o llamando al +34 681956797. Te pediremos que nos envíes fotografías del producto y del embalaje, y procederemos a gestionar la devolución y reemplazo sin coste adicional para ti.
10. Cambios en la política de envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, en caso de cambios significativos, te lo notificaremos a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de glowupclientes@gmail.com o llamando al +34 681956797.